Desarrollo e Integraciones para Contact Centers
Desarrollo a la medida e integración de las soluciones de ERPs, CRMs y aplicativos corporativos a la plataforma de telefonía. Desarrollo a la medida de la integración Telefónica con el escritorio de los agentes que atienden las colas del servicio. Integraciones de la Omnicanalidad de los usuarios a los canales de atención del Contact Center.
Desarrollos a la medida para su Contact Center
Utilizamos tecnología disruptiva de la Industria 4.0, especialmente los componentes propios del Internet de las Cosas (IoT) para automatizar el servidor de llamadas, integraciones y las estaciones de los agentes.
- Integración Telefoníca a las soluciones de CRM y ERP.
- Desarrollo bajo Asterisk PBX (Issabel).
- Desarrollo IVR Transaccional (Audio Respuesta conectado a Bases de Datos del Negocio).
- Aplicativos de Telefonía que consumen registros alojados en Bases de Datos del CRM y ERP.
- CTI (Integración Computador – Telefonía) en el escritorio del Asesor/Agente en Linux o Windows.
- Plataforma RAD para Formularios de datos en las líneas o colas de atención bajo Joomla CMS.
- Desarrollo a la medida con SuiteCRM y vTiger.
- Desarrollo BPM (Automatización de Procesos del Negocio) y RPA (Robot Process Automation).
- Creación de bots para Facebook, Telegram, Whatsapp, Skype
Atendemos toda Colombia!
Atendemos proyectos en TODA Colombia. Nuestras reuniones y sesiones de trabajo ocurren en Internet. El proyecto se gestiona en nuestro propio CRM.
Mauricio Cano, Soluciones Macano.
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